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一、預先調整服務模式。提供延時服務，在業務高峰期間，我行各營業網點中間時段不關門，并將晚上營業終了時間延長至7點，滿足客戶臨時業務辦理需要。與此同時，及時在網點門口張貼營業時間調整公告，讓周邊百姓知曉服務時間。提前對接批量業務，為錯開業務高峰期間的批量代發、批量開卡等業務，我行主動與優質客戶對接，盡可能利用中午、晚上時間進行批量業務操作，避免批量業務與零售業務的矛盾沖突。
二、強化人員調配管理。一方面明確旺季期間不同崗位的職責分工，導服人員重點做好客戶引導、人員分流；柜面人員重點執行好服務標準、業務流程，確保熱忱服務、規范操作；保安負責協助做好網點內外環境維持和秩序維護。另一方面，在業務繁忙期，抽調客戶經理至營業大廳、自助服務區輪流值班，認真傾聽客戶需求，第一時間做好業務引導、溝通協調。
三、合理分配系統資源。一是適當放開自助設備取款額度，減少業務辦理次數，緩解系統壓力。二是為各支行臨時配備“金融便民到村”機具一臺，指定一名客戶經理幫助客戶在業務高峰期為農補類客戶辦理小額取現、生活繳費等業務。三是用好金融服務站便民通道，提前維護“村村通”POS機具，加強宣傳培訓，引導農戶到金融服務站辦理業務，減輕柜面壓力。
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