|
2015年,我行立足地方經濟,堅持穩中求進,持續加大對實體經濟的信貸投放力度,全年累計投放各類貸款156.62億元,涉農貸款余額75.77億元,小微企業貸款余額80.16億元,小微企業貸款增速、申貸率和貸款戶數與去年同期相比,均達到“三個不低于”的目標要求,充分發揮了“立足地方、服務三農、支持中小”的金融主力軍作用,有力支持了實體經濟發展。2016年是我市實施“十三五”規劃的開局之年,也是我市實現“重樹蘇中標桿,率先融入蘇南”和率先建成小康社會的關鍵之年、奮進之年,我行將緊緊圍繞市委市政府工作部署,從以下三方面著手創新服務理念,加大信貸投放,提高地方發展服務水平。
優化部門設置,簡化信貸流程。為優化信貸工作流程,實施專業化的營銷,推進信貸管理工作的規范化、流程化,方便快捷滿足客戶資金需求,2016年我行將對信貸流程進行調整與優化。按照大額貸款集中管理要求,我行將1000萬元以上貸款的調查、管理權限調整至公司金融部,由該部門負責對大額貸款進行營銷、維護、信貸產品的推廣等工作,在大額貸款營銷過程中將由該部門客戶經理直接調查,免去貸款復查的中間環節,此舉將有效縮短信貸流程,進一步提升辦貸效率。同時將零售金融部職能調整為管理職能,減去原先對零售類貸款的復查職能,將其從前臺營銷中釋放,專職做好市場調研、業務指導、產品制訂和推廣等工作,從而實現對小微客戶群體的精準服務,提高對市場需求的響應能力。
調整績效考核,突出增戶擴面。為調動全行上下在貸款投放方面的內在潛能,2016年我行將進一步發揮績效考核的導向作用,結合實際對績效考核辦法進行修訂,大幅提高貸款考核比重,實施模擬利潤考核,設定貸款戶數考核指標,引導員工通過發放額小面廣的小額貸款來加大對小微企業、個體工商戶的支持。同時我行還在當前開展的“開門紅”競賽中設立了貸款專項獎勵,激勵全員營銷,確保全力支持“三農”領域發展、服務重點項目建設、滿足普惠民生基礎需求,真正做到應貸盡貸。
優化信貸隊伍,提升服務質量。信貸服務的深度依賴一支作風務實、技能過硬、主動服務的信貸隊伍。我行將一方面修改客戶經理管理辦法,根據營銷業績、業務技能、客戶滿意度等系列指標設定九個不同級別,將等級評定與員工績效收入直接掛鉤,并重新設定準入退出機制,提高隊伍的活力和凝聚力,全面激發客戶經理主動營銷、熱情服務、豐富技能。另一方面加大培訓力度,重點就服務小微客戶的理念、方式方法進行講解,改變“等客上門”的陳舊觀念,更加積極主動地去開展客戶營銷工作。培育內部講師團隊,促進政策法規、專業知識、操作技能、營銷技巧在全行范圍內的迅速傳遞、滲透。同時利用工作例會、晨會、微信群等,加強內部分享和相互學習,形成良好的工作習慣和職業素養,促進專業素質和服務能力的不斷提高。
|