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2015年，我行立足地方經濟，堅持穩中求進，持續加大對實體經濟的信貸投放力度，全年累計投放各類貸款156.62億元，涉農貸款余額75.77億元，小微企業貸款余額80.16億元，小微企業貸款增速、申貸率和貸款戶數與去年同期相比，均達到“三個不低于”的目標要求，充分發揮了“立足地方、服務三農、支持中小”的金融主力軍作用，有力支持了實體經濟發展。2016年是我市實施“十三五”規劃的開局之年，也是我市實現“重樹蘇中標桿，率先融入蘇南”和率先建成小康社會的關鍵之年、奮進之年，我行將緊緊圍繞市委市政府工作部署，從以下三方面著手創新服務理念，加大信貸投放，提高地方發展服務水平。
優化部門設置，簡化信貸流程。為優化信貸工作流程，實施專業化的營銷，推進信貸管理工作的規范化、流程化，方便快捷滿足客戶資金需求，2016年我行將對信貸流程進行調整與優化。按照大額貸款集中管理要求，我行將1000萬元以上貸款的調查、管理權限調整至公司金融部，由該部門負責對大額貸款進行營銷、維護、信貸產品的推廣等工作，在大額貸款營銷過程中將由該部門客戶經理直接調查，免去貸款復查的中間環節，此舉將有效縮短信貸流程，進一步提升辦貸效率。同時將零售金融部職能調整為管理職能，減去原先對零售類貸款的復查職能，將其從前臺營銷中釋放，專職做好市場調研、業務指導、產品制訂和推廣等工作，從而實現對小微客戶群體的精準服務，提高對市場需求的響應能力。
調整績效考核，突出增戶擴面。為調動全行上下在貸款投放方面的內在潛能，2016年我行將進一步發揮績效考核的導向作用，結合實際對績效考核辦法進行修訂，大幅提高貸款考核比重，實施模擬利潤考核，設定貸款戶數考核指標，引導員工通過發放額小面廣的小額貸款來加大對小微企業、個體工商戶的支持。同時我行還在當前開展的“開門紅”競賽中設立了貸款專項獎勵，激勵全員營銷，確保全力支持“三農”領域發展、服務重點項目建設、滿足普惠民生基礎需求，真正做到應貸盡貸。
優化信貸隊伍，提升服務質量。信貸服務的深度依賴一支作風務實、技能過硬、主動服務的信貸隊伍。我行將一方面修改客戶經理管理辦法，根據營銷業績、業務技能、客戶滿意度等系列指標設定九個不同級別，將等級評定與員工績效收入直接掛鉤，并重新設定準入退出機制，提高隊伍的活力和凝聚力，全面激發客戶經理主動營銷、熱情服務、豐富技能。另一方面加大培訓力度，重點就服務小微客戶的理念、方式方法進行講解，改變“等客上門”的陳舊觀念，更加積極主動地去開展客戶營銷工作。培育內部講師團隊，促進政策法規、專業知識、操作技能、營銷技巧在全行范圍內的迅速傳遞、滲透。同時利用工作例會、晨會、微信群等，加強內部分享和相互學習，形成良好的工作習慣和職業素養，促進專業素質和服務能力的不斷提高。
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