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“兩學一做”教育活動開展以來,沭陽農商銀行采取“加減乘除”四項舉措,不斷檢驗和鞏固“兩學一做”成果。
“加”大學習力度。“兩學一做”基礎在學,就是要堅持“學習、學習、再學習”。該行對照學習教育內容,制定學習計劃,明確必讀書目和學習時間要求。全行黨員通過逐條逐句熟讀黨章,逐段逐篇閱讀習近平總書記系列重要講話,與聯系實際、解決問題、推動當前工作相結合,做到緊扣主題深入學。通過不斷學習,提升干部員工的政治素養、業務本領和服務能力。
“減”少辦事環節。今年以來,為進一步改進機關工作作風,提升工作效能,該行通過優化工作流程、簡化辦事程序和環節,為客戶提供方便快捷的金融服務。在營業大廳設置便民雨傘、醫藥包、輪椅、老花鏡、報刊雜志等便民設施,配備老弱病殘等特殊客戶專用椅等,向殘疾客戶開通綠色通道,特事特辦,提升服務質量。
“乘”倍提升效能。建立完善崗位責任制和限時辦結等制度,實行員工掛牌上崗,并加強對窗口、柜臺和一線員工的業務技能培訓和技能測試,使員工受理業務做到精、準、細,減少窗口差錯率。加強執行力建設,從增強員工崗位責任心入手,督促員工端正工作態度,提高崗位責任,以良好的精神風貌和工作作風推進工作落實。
“除”去不良作風。嚴格工作紀律,認真落實上班簽到、外出告知、書面請假等規定。圍繞中心工作,結合工作職責,積極主動深入基層了解情況,及時解決基層工作中遇到的困難,消除工作不深入、不扎實的不良作風。真誠聽取客戶的意見與建議,向服務對象和社會公開,并公布監督電話,接受社會監督。深入查找服務規范不到位、服務不文明等情況,針對存在問題拿出具體措施,改進服務手段,創新服務舉措,持續提高客戶滿意度。
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