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今年9月份以來,海門農商銀行在全轄組織開展“動起來、更精彩”社區主題營銷活動。通過貼近社區、貼近客戶,開展全方位和多層次的營銷宣傳活動,推動網點營銷方式轉型,助力2017年新春開門紅戰役。
9—10月,全行共組織開展了重陽節主題營銷、假日營銷、認領貧困兒童、金融知識宣傳、保險沙龍、貿易采購通結算推廣等各類營銷宣傳活動200余場次,有效提升了農商行品牌形象、促進了業務發展。至10月末,全行各項貸款余額、貸款戶數分別較8月末凈增3.01億元和142戶;電子銀行客戶覆蓋率較8月末上升2.61個百分點;手機銀行客戶、手機自助貸客戶分別較8月末凈增7857戶和605戶;二個月時間采集客戶基礎信息12000余條,儲備貸款意向客戶400余戶。
有量化考核。從業績指標和營銷活動兩個維度進行考核。業績指標方面,將信貸投放、客戶增長、電子銀行業務等各類指標分解至每個支行、每個員工,確保人人有指標、人人有壓力。營銷活動方面,按照百分制考核思路,細化考核模塊,分類制定各崗位考核辦法。支行行長主要從營銷計劃制定(40分)、營銷活動落地(40分)、外拓時間安排及外拓客戶達標(20分)等方面進行考核;客戶經理主要從外拓客戶量完成(40分)、客戶信息完整度(30分)、外拓時間(20分)、支行行長評價(10分)等方面進行考核。同時,設置了重點客戶維護、客戶群管理以及營銷案例分享等加減分項,保證了考核體系的全面性、科學性和有效性。
有執行腳本。“動起來、更精彩”社區主題營銷活動設定了每周不少于一次小活動、每月不少于一次大活動的頻率。在總行層面,業務管理部門提供一些社區活動的案例和模板,幫助基層網點掌握活動立項、策劃、實施、推廣、反饋等一系列的流程,以及每一環節可能面臨的問題及解決方案。在支行層面,由文化種子結合區域實際情況,自行設計執行腳本,進一步明確活動的時間地點、營銷對象、活動方式、宣傳載體、物料選擇、實施步驟等要素,推動活動落地。在此基礎上,總行對支行特色營銷案例進行總結提煉,形成教案,進行復制和推廣。
有過程管理。將營銷活動分為營銷計劃、營銷執行、營銷總結等三個階段。月初,由各支行向總行報送當月營銷活動計劃,總行審核通過后,向全行發布當月的活動排期表;活動執行階段,總行派人進行隨機抽查,并根據基層需求進行現場輔導;活動結束后,各支行必須第一時間報送活動小結,配以佐證圖片,并在兩天內將采集到的客戶基礎信息、業務意向信息等錄入營銷戰略管理平臺,總行落實專人跟蹤客戶經理后續營銷動作。同時,業務管理部門按旬編發活動簡報,對支行計劃及總結上報、信息錄入、活動開展等情況進行通報和點評,對支行行長、客戶經理得分排名進行公示,確保營銷活動有序化、常態化開展。
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